Kategorie
Výrobci
Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY:
Obsah:
1. Úvodní ustanovení
2. Vymezení pojmů
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4. Odstoupení od smlouvy
5. Cena zboží
6. Slevy a slevové kupony
7. Způsoby platby
8. Způsoby doručení, náklady na doručení
9. Dodací podmínky
10. Práva z vadného plnění
11. Reklamace a záruka zboží
12. Ochrana osobních údajů
Doručování
Závěrečné ustanovení
1. Úvodní ustanovení
Obchodní podmínky platí při nákupu v internetovém obchodě www.vune-parfums.cz, provozovaném obchodní společností vune-parfums, se sídlem J.K.Chmelenského 1092/8, 370 07, České Budějovice, IČ: 62496042, zapsanou u Krajského soudu v Českých Budějovicích. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.parfemy-elnino.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky.
DSA: E-mail pro komunikaci s Českým telekomunikačním úřadem a Evropskou unií: info@vune-parfums.cz (komunikace v češtině).
2. Vymezení pojmů
Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.
Prodávajícím je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Zákazníkem našeho internetového obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem, a kupující, který spotřebitelem není.
Kupující spotřebitel nebo jen spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
Kupující, který není spotřebitelem (dále jen „kupující nikoli spotřebitel“), je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají, a občanským zákoníkem.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu www.vune-parfums.cz jsou závazné. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito obchodními podmínkami i s reklamačním řádem.
K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář (veškeré formulářem předepsané údaje a náležitosti) a objednávku odešle.
Věnujte pozornost vyplňování dodacích údajů. Po odeslání objednávky není z důvodu kontrolního hlášení možné měnit fakturační údaje.
U každého výrobku prodávající ve webovém rozhraní obchodu uvádí také informace vyžadované právními předpisy pro nabídku výrobku na dálku, zejména údaje o výrobci, případně o odpovědné osobě, údaje umožňující identifikaci výrobku a případná varování nebo bezpečnostní informace (v souladu s nařízením o obecné bezpečnosti výrobků – GPSR).
Prodávající potvrdí neprodleně obdržení objednávky ve smyslu § 1827 odst. 1 občanského zákoníku prostřednictvím e-mailu na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Toto potvrzení obsahuje zejména název objednaného zboží, počet kusů, jednotkovou cenu každé položky, celkovou cenu zboží, náklady na dopravu a zvolený způsob platby a dopravy. Potvrzení o přijetí objednávky není akceptací návrhu na uzavření smlouvy. Samotná kupní smlouva je uzavřena akceptací návrhu na uzavření kupní smlouvy ze strany prodávajícího, přičemž za akceptaci se považuje odeslání zboží ze strany prodávajícího kupujícímu nebo výslovná akceptace ze strany prodávajícího prostřednictvím e-mailu.
Čísla objednávek jsou náhodně generována a slouží jako unikátní heslo pro komunikaci s obchodem. Potvrzení objednávky s jejím číslem je zasláno pouze na e-mail kupujícího (popř. telefon kupujícího v případě osobního odběru) a prodejce nenese zodpovědnost za možné zneužití čísla objednávky a jeho použití jinou osobou.
Přílohou potvrzení objednávky je platné znění obchodních podmínek prodávajícího. Kupující by si měl po dobu platnosti záruky potvrzující e-mail uschovat.
Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce.
Kupující má vždy možnost před vlastním odesláním objednávky tuto zkontrolovat a případně ji opravit. Před potvrzením objednávky je kupující vždy informován o celkové a konečné částce k úhradě.
Testery nejsou určeny k osobní spotřebě koncovými zákazníky. Testery mohou být použity pouze k prezentaci a vyzkoušení parfémů nebo kosmetiky při prodeji v provozovnách kupujících. Objednávkou testeru kupující bere tuto skutečnost na vědomí a zavazuje se nepoužít tester k osobní spotřebě ani jej dále neprodat koncovému zákazníkovi.
Veškeré ceny včetně akčních cen platí do odvolání nebo vyprodání zásob. Slevy zboží v akci, akční nabídky a případné osobní slevy nelze kombinovat a sčítat.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce.
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
Prodávající má právo odmítnout vyřízení objednávky v případě, že množství zboží neodpovídá obvyklému množství zboží určenému pro vlastní spotřebu. V případě sporu o to, kolik je obvyklé množství pro běžnou spotřebu, je vždy rozhodující stanovisko dodavatele. Nákupy ke komerčním účelům na maloobchodních stránkách www.vune-parfums.cz jsou výslovně zakázány.
4. Odstoupení od smlouvy dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží). Pro účely uplatnění práva na odstoupení musí spotřebitel o svém odstoupení informovat prodávajícího, společnost vune-parfums, se sídlem J.K.Chmelenského 1092/8, 370 07, České Budějovice, IČ: 6249604, a to formou jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem na info@vune-parfums.cz). Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Odstoupení prostřednictvím funkce pro odstoupení (tlačítko „Odstoupení od smlouvy“): Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také elektronicky prostřednictvím zřetelně označené funkce pro odstoupení, která je dostupná na webové stránce prodávajícího. Po jejím využití prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí spotřebiteli přijetí odstoupení na trvalém nosiči dat (např. e-mailem). Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy není vázáno na použití tohoto tlačítka ani vzorového formuláře.
K dodržení lhůty pro odstoupení postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Prodávající je oprávněn nárok na náhradu snížení hodnoty zboží jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. To neplatí, pokud prodávající kupujícího před uzavřením smlouvy řádně neinformoval o právu odstoupit od smlouvy.
Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
Spotřebitel nemůže v souladu s § 1837 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy mimo jiné:
o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu;
o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví jej není možné vrátit (týká se zejména parfémů a kosmetiky po porušení ochranného obalu, fólie nebo pečeti);
o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud kupující porušil jejich původní obal;
o dodávce novin, periodik nebo časopisů;
o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení.
Zboží je možné vrátit následujícími způsoby:
A) zaslat přes Zásilkovnu – zboží dobře zabalte, na krabici napište „VRÁCENÍ ZBOŽÍ“ a přineste jej na pobočku Zásilkovny, která umožňuje zaslání zboží.
B) zaslat bez dobírky na adresu Zásikovny: nám. Bratří Čapků 1128/1, 370 07 České Budějovice 7. Adresa: Michael Jankovski, www.vune-parfums.cz, tel 776132140, email: michael.jankovski@seznam.cz
V případě odstoupení od smlouvy má prodávající dle § 53 odst. 10 občanského zákoníku nárok si účtovat oprávněné náklady spojené s vrácením zboží a také v případě opotřebení i částku odpovídající tomuto opotřebení. V případě, že zboží bylo použito a došlo již k částečnému opotřebení (v případě parfémů např. k vypotřebování nepřiměřeného množství obsahu nádobky apod.), prodávající je oprávněn vypočíst škodu a náklady s tím související a tuto škodu započte oproti kupní ceně a kupní cenu poníženou o tuto částku spotřebiteli vrátí. K zásilce, v níž spotřebitel v zákonné lhůtě vrací zboží, musí být přiloženy veškeré dokumenty, a to včetně faktury, popřípadě musí být vznik kupní smlouvy hodnověrně prokázán jiným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu již zaplacenou kupní cenu nebo její část (odpovídající kupní ceně zaplacené za zboží a ponížené o částku vzniklé škody - viz výše), na jím udané číslo bankovního účtu, či jinak na základě vzájemné dohody, a to nejpozději do 30 dnů od okamžiku odstoupení.
Pokud kupující vrací výrobek částečně opotřebovaný nebo spotřebovaný, porušil svou povinnost vrátit výrobek ve stavu, v jakém jej zakoupil, když prodávající poskytl výrobek s určitými deklarovanými vlastnostmi, v určité hmotnosti, objemu apod. a jedná se tedy o zboží, které „nemůže být pro svůj charakter vráceno“ (viz čl. 6 odst. 3, třetí odtrh Směrnice 97/7/ES). Důsledkem takového jednání je pak právo prodávajícího, aby ponížil kupní cenu o poměrnou část kupní ceny, která představuje výši škody, která mu tím vznikla. Kupující výslovně souhlasí s tím, aby prodávající ponížil vrácené peněžní prostředky o výši škody dle shora uvedeného, tedy tuto si započetl.
Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu kompletní, nejlépe v původním obalu. Náklady vrácení zboží nese kupující.
V případě vrácení, byť minimálně, spotřebovaného či jinak opotřebovaného zboží má prodávající právo uplatnit nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží ( náhradu snížení hodnoty zboží ), vrací se tedy pouze část kupní ceny s ohledem na to, jakou má vracené zboží hodnotu.
Tyto náklady se posuzují individuálně, dále uvádíme i přehled obvyklého výpočtu.
V praxi je třeba si uvědomit, že u mnoha parfémů podstatnou součástí hodnoty zboží je i jeho podoba a ke znehodnocení zboží dochází např. odstraněním krytek rozprašovače, nezbavený celofánu, ozdobných prvků flakonů či dalších obdobných součástí, které zapřičiňují, že zboží nelze označit za neopotřebované.
Vracená částka za použité zboží se odvíjí od míry jeho opotřebení a obvykle vychází z uvedeného přehledu:
Nové, nepoužité 100% = částky
Částečně spotřebované - chybí do 5ml = 75% částky
Částečně spotřebované - chybí do 20% objemu = 50% částky
* výše uvedené srážky jsou pouze orientační
Příklad č.1:
Zákazník si zakoupil parfém, ovšem po rozbalení a částečném spotřebování zboží (z parfému bylo odstříknuto) zjistil, že zakoupil jiné zboží než zamýšlel. Rozhodl se tedy parfém vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů. Prodávající zboží přijal zpět a po prohlédnutí zboží usoudil, že došlo ke spotřebě části jeho obsahu, tento obsah spolu s náklady na uvedení zboží do původního stavu ohodnotil na 25% původní ceny. Zákazníkovi bylo vráceno 75% původní hodnoty.
Skladné a náklady spojené s neoprávněnou reklamací: Při nevyzvednutí reklamace do 30 dnů po termínu ukončení opravy nebo při nevyzvednutí produktu v případě neoprávněné reklamace, může být kupujícímu účtováno skladné ve výši 30 Kč včetně DPH za každý započatý kalendářní den. Prodejce je oprávněn produkt nevydat, dokud nebude uhrazena celá částka za opravu, případně skladné. V případě, že tato částka převýší aktuální prodejní cenu produktu je prodejce oprávněn produkt prodat a vzniklé náklady takto pokrýt.
§ 656
Pokud kupující nevyzvedne zboží po vyřízení reklamace, uplatní se pravděpodobně přiměřeně ustanovení občanského zákoníku o nevyzvednutí věci z opravy. Podle § 656 občanského zákoníku je totiž spotřebitel povinen vyzvednout si věc nejpozději do jednoho měsíce od uplynutí doby, kdy reklamace měla být vyřízena, a byla-li provedena později, do jednoho měsíce od doručení vyrozumění o jejím provedení. Neučiní-li tak, je povinen zaplatit prodávajícímu nebo záručnímu servisu poplatek za uskladnění.
V době, po kterou je spotřebitel v prodlení (tedy obvykle počínaje uplynutím jednoho měsíce od skončení třicetidenní lhůty pro vyřízení reklamace, případně od jiného sjednaného termínu jejího vyřízení), přechází na spotřebitele nebezpečí ztráty, zničení, poškození a nahodilé zkázy věci (§ 520 a § 522 občanského zákoníku).
Nevyzvedne-li si spotřebitel věc ve lhůtě šesti měsíců ode dne, kdy byl povinen ji vyzvednout (tedy do sedmi měsíců od uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace), má prodávající nebo záruční servis právo reklamovanou věc prodat. Je-li prodávajícímu, resp. značkovému servisu známa adresa spotřebitele a jde-li o věc větší hodnoty (podle nařízení vlády č. 258/1995 Sb. je věcí větší hodnoty věc přesahující hodnotu 3 000 Kč), je prodávající či servis povinen o zamýšleném prodeji spotřebitele předem vyrozumět a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k vyzvednutí věci. Takovou přiměřenou lhůtou jsou obvykle alespoň dva týdny.
Dojde-li k prodeji nevyzvednuté věci, je povinen prodávající či servis na požádání vyplatit spotřebiteli výtěžek prodeje po odečtení poplatku za uskladnění a nákladů prodeje. Právo na výplatu tohoto výtěžku se promlčuje (stává se nevymahatelným) uplynutím obecné tříleté promlčecí doby ode dne prodeje věci.
5. Cena zboží
Ceny nabízeného zboží a služeb jsou platné v době objednávky a jsou konečné, tj. včetně DPH. Kupující má možnost se před provedením objednávky informovat na info@vune-parfumscz, po jakou dobu zůstává nabídka v platnosti. Provozovatel si vyhrazuje právo na opravu ceny zboží před odesláním zboží, zjistí-li, že bylo zboží nabízeno za chybnou cenu. V takovém případě musí zákazníka o správné ceně informovat a ten musí s úpravou ceny souhlasit. V opačném případě nedojde k uzavření kupní smlouvy a objednávka bude provozovatelem stornována.
Zobrazení zboží: Obrázky a popisky u zboží mohou mít pouze informativní charakter z důvodů nově formulované vůně či vnějšího vzhledu krabičky.
6. Slevy a slevové kupony
Prodávající poskytuje různé druhy slev (objemové apod.). Každá sleva má pravidla pro užití. V případě, že sleva nebo slevový kupon bude uplatněn v rozporu s pravidly dané slevy či slevového kuponu, má prodávající právo takové uplatnění odmítnout; kupující je v takovém případě informován a bude mu nabídnuta možnost vyřídit objednávku bez této slevy či kuponu. Každou slevu nebo kupon lze uplatnit pouze jednou, pokud není výslovně uvedeno jinak. V případě vícenásobného použití má prodejce právo slevu neuznat. V případě, že je hodnota dárkového poukazu či slevového kuponu vyšší než hodnota celého nákupu, rozdíl se na nový poukaz či kupon nepřevádí a nevyčerpaná suma se zpětně neproplácí.
7. Způsoby platby
Zákazník může využít platební metody:
bankovní převod,
na dobírku (hotově při převzetí zboží). Zboží zaplatíte až při jeho dodání přímo doručiteli.
Aktuální možnosti a případné poplatky jednotlivých platebních metod jsou uvedeny v záložce Doprava a platba.
8. Způsoby doručení, náklady na doručení
Doručení zajišťuje Zásilkovna. Zboží je doručováno na zákazníkem uvedenou adresu nebo na zvolené výdejní místo; o odeslání zboží je zákazník informován e-mailem a SMS. Doručování je zajišťováno v pracovních dnech v průběhu běžné pracovní doby. Termíny doručení jsou pouze orientační a závisí na aktuální situaci a kapacitách jednotlivých přepravních společností.
Aktuální způsoby doručení a ceník dopravy jsou uvedeny v záložce Doprava a platba a tvoří nedílnou součást obchodních podmínek.
Ať už zvolíte kterýkoliv ze způsobů dopravy, vždy platí: vždy informuje Zásilkovna.cz zákazníka o odeslání zboží na jeho e-mailovou adresu a mobilní telefon (pokud byl uveden). Pokud objednané zboží není skladem, kontaktujeme zákazníka a navrhneme další postup (jiné plnění, prodloužení dodací lhůty nebo odstoupení od smlouvy). Daňový doklad – faktura je zaslán zákazníkovi v zásilce se zbožím.
9. Dodací podmínky
Převzetí zboží: Kupující, který není spotřebitel, má povinnost objednané zboží převzít a překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. V případě zjištění poškození je třeba sepsat zápis s doručovatelem. Pokud kupující zjistí poškození či jiné nesrovnalosti až po převzetí zásilky, je povinen neprodleně kontaktovat provozovatele. Je-li kupujícím spotřebitel, doporučujeme uvedený postup rovněž dodržet; pokud jej však nedodrží, není nijak dotčeno jeho právo uplatnit reklamaci.
10. Práva z vadného plnění
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že věc odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti, je vhodná ke sjednanému účelu a je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití. Vedle ujednaných vlastností prodávající odpovídá také za to, že je věc vhodná k obvyklému účelu, má obvyklé vlastnosti, které může kupující rozumně očekávat s ohledem na povahu věci, a že je dodána s obvyklým příslušenstvím, obalem a návody.
Prodávající odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, byla-li podle smlouvy provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. Totéž platí, byla-li montáž nebo instalace provedena kupujícím a vada vznikla v důsledku nedostatku v návodu poskytnutém prodávajícím, případně poskytovatelem digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, jde-li o věc s digitálními vlastnostmi.
Projeví-li se vada v průběhu dvanácti (12) měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, pokud vadu vytkl oprávněně. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou (2) let od převzetí; u použité věci lze tuto dobu dohodou zkrátit až na jeden rok.
Ustanovení tohoto článku se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu pro vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží pro vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době, vada se projeví opakovaně, je podstatným porušením smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží pro kupujícího. Je-li vada nevýznamná, kupující od smlouvy odstoupit nemůže.
Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, popřípadě způsobem uvedeným v reklamačním řádu. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy se prodávající o reklamaci dozvěděl. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení o datu a obsahu reklamace a požadovaném způsobu vyřízení, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
11. Reklamace a záruka zboží
Prodávající odpovídá kupujícímu za vady, které se na zboží vyskytnou v době 24 měsíců od převzetí (právo z vadného plnění), není-li uvedeno jinak. Odpovědnost za vady se nevztahuje na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním. Podmínky a postup uplatnění práv z vadného plnění upravuje v podrobnostech reklamační řád.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Kontaktním místem pro spotřebitele je rovněž Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz.
12. Ochrana osobních údajů
Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o této smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu (Zásady zpracování osobních údajů).
13. Doručování
Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou kupujícím v objednávce.
14. Závěrečné ustanovení
Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím, který je bez výhrad přijímá. V případě změny obchodních podmínek lze získat původní obchodní podmínky platné v době uzavření kupní smlouvy na žádost zaslanou na info@vune-parfums.cz.
Tyto obchodní podmínky byly naposledy aktualizovány dne 20. 9. 2026.